Ver el estado de mi pedido

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Los Pedidos Van a ir Pasando por Varios Estados del 1 al 4. Varian si es un Pedido de Catálogos o de Productos

¿Como ver el Estado de mi Pedido?

1. Ingresa a tu cuenta Click Aquí

2. Completa tus datos, el email con el cual pagaste y la clave.. si no pusiste ninguna pone 12345 y hace click en Iniciar Sesión

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3. Entra a ver Historia y detalles de mis Pedidos. CLICK AQUI

Si tenes mas de 1 pedido lo podras ver en ese Listado.  Para  ver el detalle del pedido o enviar un mensaje preguntando sobre ese pedido hacer click en le numero de Referencia del Pedido

 Fijate en la parte de MENSAJES todos los Mensajes que te enviamos y podes contestarnos ahi mismo donde dice Añadir un Mensaje

En Mensajes podras ver tu numero de Socia y cuando se hace el envío te muestra por cual empresa salio tu pedido y el numero de guia

 

Pedido de Catálogos

Cuando Realizas el Pedido de Catalogo Vos mismo por la web haciendo click en comprar podras ver tu Estado. Si lo pediste por email o por formulario hasta que no lo pagues no podras verlo.

1.Pendiente

Todos estos Pedidos empiezan en Estado Inicial y que quizas los pagaste pero aun no los hemos procesado

*Confirmacion del Pedido OnLinE de Catalogos
*Detalle de tu Pedido WeB OnLinE
*Detalle de tu Pedido web Online con MercadoPago

2. Pagado

Ya te procesamos el pago

2. MercadoPago - Pago Aceptado
2. Pago Aceptado
2. Pago aceptado Catalogos (Falta abonar envio)
2. Pago recibido (Falta verificar el Pago con tarjeta)
2.Pago Aceptado (Catalogos que no enviaremos, faltan datos)
2.Pago Aceptado (Catalogos)

4. Enviado

Ya se envio

¿En que Estado esta tu Pedido de Catalogos? ¿Que significa ese Estado? ¿Que Pasa en ese Estado?

*Confirmacion del Pedido OnLinE de Catalogos: Hiciste click en comprar en la Web y se dio de alta tu Pedido en la web, Pero aun no pagaste, no se acredito el pago o no te procesamos el pago
*Detalle de tu Pedido WeB OnLinE: Hiciste click en comprar en la Web y se dio de alta tu Pedido en la web, Pero aun no pagaste, no se acredito el pago o no te procesamos el pago 
*Detalle de tu Pedido web Online con MercadoPago: Hiciste click en comprar en la Web y se dio de alta tu Pedido en la web, Pero aun no pagaste, no se acredito el pago o no te procesamos el pago. Esto Aparece cuando elegiste MercadoPago como medio de Pago

2. MercadoPago - Pago Aceptado: Cuando se acredita tu pago, mercadopago lo notifica de inmediato y te cambia el Estado. PEro aun falta que nosotros te lo procesemos y te demos de alta como socio
2. Pago Aceptado: Tu pago se acredito,  Pero aun falta que nosotros te lo procesemos y te demos de alta como socio
2. Pago aceptado Catalogos (Falta abonar envio): Es que tu pago esta pero por alguna razon especial o particular te pedimos que abones el envio antes, quizas en tu ciudad no permiten pago en destino. Esto pasa muy pocas veces. Entra a tu cuenta y lee en el detalle del pedido porque te pedimos esto.
2.Pago Aceptado (Catalogos que no enviaremos, faltan datos): El pago entro ok, pero faltan datos concretos, o quizas todos tus datos. Entra a tu cuenta verifica que tengas completo tus datos personales y Direccion. Entra a tu cuenta y lee en el detalle del pedido porque te pedimos esto. Tambien podes enviarle tus datos para el envio a una operadora. Asegurate de que esten completos, si falta alguno no podemos hacerte el envio. Nombre Completo, Apellido, Dirección con Numero de calle (no pongas direcciones de calle sin numero), Localidad, Provincia y CP.
2.Pago Aceptado (Catalogos): Tu pago esta perfecto, te dimos de alta como socia y todo esta ok, la proxima notificación que recibiras sera el aviso de Envio

Todos los Estados 2, cuando esta todo ok y bien y se proceso todo y te dimos de alta te lo pasamos a  2.Pago Aceptado (Catalogos): y luego 4.Enviado

4.Enviado: Se te hace el aviso de envio de tu catalogo y en el proximo email te llegan los datos del envio . Si es por correo controla el envio por la web porque sino te lo entregan despues no se hacen responsables los del correo. Si es por micro tenes que ir a buscarlo a la terminal de micros de tu ciudad. Te enviaremos los datos de la empresa de transporte y el numero de guia. Anda a la terminal y pregunta en informacion donde retira esa compania, a veces no ves el cartel colgado, pero si entregan de otras empresas.

Pedido de Productos (Pedido Quincenal)

Cuando Realizas el Pedido de productos haces click donde dice Pasar Pedido Quincenal

1.Pendiente

No lo ves por la web. Hasta que no pagues no lo damos de alta

Lo Pasas por la web, por el formulario. Te llega un Email de confirmacion y 2 cupones de pago uno para efectivo y otro para tarjeta. Si queres pagar con MercadoPago tenes que hacer click en el link y generarlo vos mismo

2.Pagado

Ya te procesamos el pago

2. Pago recibido (Falta verificar el Pago con tarjeta)
2.Pago Aceptado (No envio ningun pedido)

2. Pago aceptado (Pedido activado)

3. Cerrado

Tu Pedido esta terminado

3.Cerrado, LISTO PARA ENVIAR en 72 hs

4. Enviado

Se envio tu Pedido

 

¿En que Estado esta tu Pedido de Producto? ¿Que significa ese Estado? ¿Que Pasa en ese Estado?

2. Pago recibido (Falta verificar el Pago con tarjeta): Debes verificar el pago que hiciste con tarjeta. No tenes que enviar datos de la tarjeta! . Cuando se verifique te avisamos y te cambiamos el Estado a 2. Pago aceptado (Pedido activado)
2.Pago Aceptado (No envio ningun pedido): Muchas veces manda mal el pedido, incompleto. La planilla debe estar completa desde el nombre del catalogo tal cual aparece en la web, Canela, Bordo o el correspondiente. Todos los codigos y talles y precios unitarios. Y solamente podemos tomarte el pedido con la planilla. Otro problema que pasa es que se olvidan de adjuntar la planilla, o que la envian vacia, tal cual la bajaron de la web. Cuando hagan el pedido guarden el archivo con el nombre del pedido por ejemplo Marisa15Jun.xls Y que el archivo sea de excell. Una vez hecho bien el pedido reenvienlo por Pasar Pedido Quincenal: donde dice dinero en cuenta ponen SI y la factura debera ser 0 y pongan en el mensaje de abajo, yo ya pague, mi estado del pedido es 2.Pago Aceptado (No envio ningun pedido) simplemente tiene que activarmelo.

2. Pago aceptado (Pedido activado): Tu pedido se recibio ok y el pago se acredito se manda a armar. Cuando este armado te avisamos y le cambiamos el Estado

3.Cerrado, LISTO PARA ENVIAR en 72 hs. Cuando esta terminado y listo para salir, ya simplemente tiene que esperar el aviso de envio

4.Enviado: Se te hace el aviso de envio de tu pedido y en el proximo email te llegan los datos del envio . Si es por correo controla el envio por la web porque sino te lo entregan despues no se hacen responsables los del correo. Si es por micro tenes que ir a buscarlo a la terminal de micros de tu ciudad. Te enviaremos los datos de la empresa de transporte y el numero de guia. Anda a la terminal y pregunta en informacion donde retira esa compania, a veces no ves el cartel colgado, pero si entregan de otras empresas.

 

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